Pagrindinis puslapis Įgyvendinti projektai Kava neišlipant iš automobilio naujoje „Caffeine drive-in“ kavinėje

Kava neišlipant iš automobilio naujoje „Caffeine drive-in“ kavinėje

Vienas didžiausių Lietuvoje kavinių tinklas „Caffeine“ klientus džiugina kava neišlipant iš automobilio. Judrioje miesto sankryžoje prie Šeškinės kalvų ir Japoniško sodo įsikūrusioje kavinėje „Hansab“ įrengto drive-through sprendimo dėka klientai gali užsisakyti ir atsiimti karštą kavos puodelį itin greitai ir patogiai, o kavinės darbuotojai – ypač lengvai valdyti užsakymus.

Sprendimo tipas

Mažmeninė prekyba

Vieta

Lietuva

Kliento poreikis

Keliaujant mėgautis kavos puodeliu tampa daug paprasčiau kai nereikia sukti galvos dėl parkavimo vietos, o galima atvykus iki kavinės lengvai užsisakyti norimą gėrimą neišlipant iš automobilio. Bendradarbiaujant su „Caffeine“ pasiūlėme drive-through sprendimą, kuris užtikrina sklandžią kliento patirtį.

„Šioje lokacijoje pasirinkome drive-through sprendimą, nes matėme potencialą pagal esamą lokaciją, kuri yra labai patogi klientams, keliaujantiems automobiliu ir skubantiems. Tai padidina kavinės efektyvumą, klientų aptarnavimo greitį, nes klientai gali pasirinkti ar skubėti ir mėgautis kava automobilyje, ar užeiti ir prisėsti jaukioje aplinkoje.”

– UAB ,,Reitan Convenience Lithuania” IT departamento direktorius Kostas Guvenikovas

Drive-through sprendimas

Sprendimui naudojama viena automobilių judėjimo linija, kurioje įranga aktyvuojasi atvykus klientui. Prie kavinės pastato „Hansab“ sumontuotos elektromagnetinės kilpos, stovas su mikrofonu ir garsiakalbiu, o viduje personalas apie atvykusį klientą informuojamas garsiniu signalu. Pastarieji LED ekrane išsirinkę gėrimą mikrofonų pagalba praneša apie tai darbuotojui, o atvykus iki langelio jau gali atsiimti ką tik paruoštą užsakymą, bei apmokėti už jį.

„Šis sprendimas padidina pralaidumą ir sukuria klientams pridėtinę vertę, kai nereikia lipti iš automobilio ir laukti eilėje. Viskas vyksta skandžiai ir greitai: 1, 2, 3 ir klientas laimingas gali tęsti savo kelionę mėgaudamasis nuostabios kavos puodeliu.”

– Kostas Guvenikovas

Darbas su Hansab

Geležinio Vilko g. 41 įrengtoje „Caffeine drive-in“ kavinėje įgyvendinti galimybę klientams užsisakyti bei atsiimti kavą neišlipant iš automobilio truko apie mėnesį laiko. „Darbas su Hansab buvo sklandus ir tvarkingas, o projektas suvaldytas labai profesionaliai, viskas atlikta laiku. Likome labai patenkinti.“ – minėjo K. Guvenikovas. „Caffeine“ kavinių tinklas svarsto galimybę ir toliau plėsti ne tik įprasto formato, bet ir drive-through sprendimu papildytas kavines.

Rezultatas

„Caffeine“ įdiegtas sprendimas taupo kavinės klientų laiką, optimizuoja aptarnavimo resursus bei suteikia galimybę kava mėgautis itin patogiai tiesiog keliaujant automobiliu. Tai ne pirmasis „Hansab“ įgyvendintas tokio pobūdžio sprendimas, kuris gali būti pritaikomas įvairiems poreikiams skirtinguose verslo sektoriuose.

Nuotraukų šaltinis: Caffeine